+90 216 212 01 04
Loading session
Butikotels.com CEO’su Cengiz Şen ile, butik otellerin dijital dünyadaki konumlanmasından hibrit OTA modeline, misafir davranışlarındaki dönüşümden Butikotels.com’un gelecek vizyonuna uzanan kapsamlı bir sohbet gerçekleştirdik. Şen, hem bağımsız hem de zincir otelleri aynı platformda buluşturan yeni nesil yaklaşımı tüm yönleriyle anlattı.
Butikotels.com’u kurarken küçük ve butik otelleri “Yeni Dünya’nın Butik Tatil Rehberi” olarak konumlandırdınız. Bu vizyon nasıl ortaya çıktı? Türkiye’de butik otel kavramının geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Butikotels.com, çıkış noktasında butik ve bağımsız tesislerin dijital dünyada görünür, erişilebilir ve sürdürülebilir olmasını hedefleyen bir platform olarak doğdu. Ancak bugün geldiğimiz noktada; butik, şehir, doğa ve tematik tesislerin yanı sıra, ulusal ve uluslararası zincir otelleri de kapsayan yeni nesil bir hibrit OTA ekosistemi haline geldik.
Bu vizyon, sahada gördüğümüz çok net bir ihtiyaçtan doğdu. Türkiye’de binlerce nitelikli bağımsız tesis vardı; ancak bu tesisler büyük OTA’lar arasında kayboluyor, zincir oteller ise esnek ve alternatif satış kanallarına ihtiyaç duyuyordu.
“Yeni Dünya’nın Butik Tatil Rehberi” yaklaşımı bu boşluğu doldurmak için ortaya çıktı ve zamanla nişten ulusal kapsama evrilen bir modele dönüştü.
Bugün butik otel kavramının geleceğini çok güçlü görüyorum. Misafirler standartlaşmış deneyimlerden uzaklaşıp; karakteri olan, hikâyesi olan tesisleri tercih ediyor. Bu dönüşüm yalnızca butik otelleri değil, şehir ve zincir otellerin de kendini yeniden konumlandırmasını sağlıyor. 2026 ve sonrasında bu iki dünyanın aynı platformda buluştuğunu daha sık göreceğiz.
Pegasus Mondial çatısı altında yürüttüğünüz dijital medya ve yayıncılık çalışmaları, butik otellerin tanıtımında nasıl bir fark yarattı? Bu deneyimler bugün Butikotels.com’a nasıl yön verdi?
Pegasus Mondial bize turizmde çok kritik bir farkı öğretti:
Görünürlük tek başına yeterli değil; doğru anlatım satışın kendisi.
Yayıncılık tarafında yıllarca şunu gözlemledik: Butik ya da zincir fark etmeksizin, bir tesis doğru hikâyeyle ve doğru hedef kitleyle buluştuğunda satış kendiliğinden geliyor. Bugün Butikotels.com’un içerik, segmentasyon ve konumlandırma yaklaşımı bu deneyimlerin doğrudan bir sonucu.
Biz sadece oda satan bir OTA değil; tesisi doğru bağlamda anlatan, doğru misafirle eşleştiren ve hem bağımsız hem de zincir oteller için sürdürülebilir değer üreten bir yapı kurduk. Pegasus Mondial’den gelen yayıncılık ve medya disiplini, Butikotels.com’un bir turizm teknoloji markası olarak konumlanmasında belirleyici oldu.
CAUCAS Turizm Seyahat Acentası’nın online rezervasyon markası olarak butik otelleri, villaları ve tatil evlerini tek çatı altında topluyorsunuz. Tüketicilere sunduğunuz en güçlü değer önerileri nelerdir?
Butikotels.com, CAUCAS Turizm Seyahat Acentası çatısı altında faaliyet gösteren; butik ve bağımsız tesislerin yanı sıra şehir ve zincir otelleri de kapsayan güvenli bir online rezervasyon platformu.
Tüketici tarafında üç temel değer önerimiz var:
Güven, Kolaylık ve Erişim.
Şeffaf fiyatlama, gerçek tesisler ve sözleşmeli yapı ile güven sağlıyoruz. Hızlı rezervasyon süreçleri ve net iptal koşullarıyla kolaylık sunuyoruz. Butik, şehir, doğa, termal ve zincir otelleri tek platformda buluşturarak erişimi genişletiyoruz.
Ödeme altyapımız, operasyonel kontrol mekanizmalarımız ve entegre teknoloji sistemlerimiz sayesinde; misafir için güvenli, tesis için sürdürülebilir bir rezervasyon deneyimi oluşturuyoruz. Güven bizim için bir pazarlama söylemi değil; iş modelimizin temelini oluşturuyor.
Küçük ve butik otellere olan talep son yıllarda arttı. Bu tercihin arkasındaki temel motivasyonlar neler? 2025 ve sonrası için segmenti nasıl değerlendiriyorsunuz?
2025 itibarıyla misafir davranışında çok net bir kırılım görüyoruz. Öncelik artık güven, değer ve deneyim.
Yerli pazarda büyük ve yüksek maliyetli tesisler baskı altına girerken; butik, şehir, doğa ve termal segmentteki daha esnek yapılar hızla öne çıkıyor. Bu durum yalnızca bağımsız otelleri değil, zincir otellerin de alternatif satış kanallarına yönelmesini beraberinde getiriyor.
2025–2026 döneminde butik ve orta ölçekli tesislerin büyüme potansiyelinin, diğer otel segmentlerinin üzerinde olacağını öngörüyoruz. Butikotels.com’un hem niş hem de geniş portföy yapısı, bu dönüşümle birebir örtüşüyor.
Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Butikotels.com’un hedefi; Türkiye’de butik, bağımsız ve zincir oteller için gelir artırıcı, sürdürülebilir ve teknoloji odaklı bir satış kanalı olmak.
Yakın dönem hedeflerimiz net: 6000’den fazla tesislik güçlü bir ekosistem, Apple ve Google onaylı hibrit mobil uygulama, B2C, B2B ve acenta kanallarını birleştiren çoklu hibrit OTA modeli, dinamik fiyatlama teknolojileri ve zincir otellere özel yeni “pro–partner” iş modeli.
Bu bir yükseliş hikâyesi değil; pazarın yeniden dağılım hikâyesi. Rekabete değil, dönüşüme oynuyoruz. Butikotels.com’u Türkiye’nin önümüzdeki 10 yılına yön verecek bir turizm teknoloji markası haline getirmekte kararlıyız.
Türkiye’de turizm sektörü hızla dijitalleşirken, butikotels.com bu dönüşümü “butik anlayışı” ile birleştiren yenilikçi bir model ortaya koyuyor. Platformun Kurucusu ve CEO’su Cengiz ŞEN’in yıllara dayanan sahadan gelen otelcilik tecrübesi, küçük, orta ölçekli ve zincir otellerin dijital görünürlük mücadelesine farklı bir soluk getiriyor. Sektörde alışılmış yıldız sınıflandırmasının ötesine geçerek, karakteri ve hikâyesi olan otelleri öne çıkaran yaklaşım, Türkiye’nin konaklama markalaşmasına önemli bir katkı sunuyor.
Mobil uygulamalarının yakında devreye girecek olması, platformu yapay zekâ destekli kişiselleştirme çağının önemli oyuncularından biri haline getirecek. Şeffaflık, güven ve misafir deneyimini merkezine alan butikotels.com, hem otellere hem misafirlere kazandıran hibrit modeliyle dikkat çekiyor. Hotel Gazetesi olarak, turizm ekosistemine yeni değerler katan bu vizyoner çalışmaları takip etmeye ve sektörle buluşturmaya devam edeceğiz.
Hotel Gazetesi Yazı İşleri Müdürü Aliye Üçbaş, butikotels.com’un Kurucusu ve CEO’su Cengiz ŞEN ile, Türkiye’de konaklama sektörünün değişen dinamiklerini, OTA pazarının geleceğini ve ‘butik anlayışı’ dijital çağa taşıyan vizyonunu konuştu. ŞEN, yalnızca bir rezervasyon platformu değil, yeni nesil bir “deneyim ekosistemi” kurduklarını vurguladı.
Aliye Üçbaş: Cengiz Bey, sizi biraz tanıyabilir miyiz?
Turizm sektörüne girişinizden, butikotels.com’un kuruluş hikâyesine kadar süreci bizimle paylaşır mısınız?
Cengiz ŞEN: 1990 yılında iş hayatına mali ve idari işler sorumlusu olarak başladım. Ardından tekstil sektöründe satış ve pazarlama yöneticiliği görevini üstlendim. Ancak kariyerimin gerçek dönüm noktası, 2001 yılında tatil için gittiğim Fethiye–Ölüdeniz’deki Paradise Garden Hotel’de konaklama sektörüne adım atmamla oldu.
O dönemden itibaren turizmin yalnızca bir iş kolu değil, ülke ekonomisine katkı sağlayan stratejik bir alan olduğunu fark ettim. 2006 yılında otel müdürlüğü ile başlayan yönetim sürecim, 2013’te genel müdürlük pozisyonuyla devam etti.
Bu süreçte butik otelcilik anlayışını, insan ilişkileri ve misafir memnuniyeti ekseninde yeniden yorumlarken, rezervasyon portalları ve online sistemler üzerine stratejik çalışmalar yürüttüm.
2017’de Pegasus Mondial Dış Ticaret Ltd. Şti.’yi, 2020’de ise Caucas Turizm Seyahat Acentası’nı kurarak; konaklama, seyahat ve ticareti bir araya getiren güçlü bir yapı oluşturduk. Ve pandemi sonrası dijitalleşmenin artık kaçınılmaz hale geldiği dönemde, “Yeni dünyanın tatil sitesi” mottosuyla butikotels.com doğdu.
Aliye Üçbaş: butikotels.com’un çıkış noktası neydi? Bir hayalin sonucu mu, sektördeki bir eksikliğin cevabı mı?
Cengiz ŞEN: butikotels.com aslında bir hayalin veriyle, deneyimle ve sezgiyle buluşmuş hâlidir. Bu hayal, “büyük markaların arasında kaybolan küçük ve butik otelleri görünür kılmak” fikriyle başladı. Zamanla fark ettik ki konaklama dünyası sadece butik otellerden ibaret değil; kayak, termal, şehir, doğa ve sahil otelleri de aynı kişisel deneyim ruhunu taşıyor.
Bu farkındalık, bizi niş bir platform olmaktan çıkarıp üçlü hibrit bir OTA ekosistemine dönüştürdü. Bugün butiklerden zincir otellere kadar 4000’den fazla tesisle iş birliği yapıyor; yeni tesis ve kanal yöneticisi entegrasyonlarıyla 5500–6000 tesise ulaşmayı hedefliyoruz. Kısacası bu yolculuk, bir eksikliğin fark edilmesiyle başlayan bir hayalin, veriye dayalı büyüme hikâyesidir.
Aliye Üçbaş: “Butikotels” adı butik otelleri çağrıştırıyor ama platformda 5 yıldızlı zincir otelleri de görüyoruz. Bu çeşitliliği nasıl yönetiyorsunuz?
Cengiz ŞEN: Bizim için “butik” bir ölçek değil, bir anlayıştır. butikotels.com’un DNA’sında kişiye özel deneyim, samimiyet ve seçicilik yer alır. Zincir ya da konsept otelleri büyüklükleriyle değil, misafire sundukları deneyimin derinliğiyle değerlendiriyoruz.
Markamızın ruhunu korumanın sırrı, seçimlerimizi algoritmalarla değil, duyguyla yapmamızda gizlidir. Her oteli yalnızca fiyat veya yıldız sayısıyla değil, hizmet kalitesi, atmosferi ve hikâyesiyle sisteme dahil ediyoruz.
Aliye Üçbaş: Rekabetin yoğun olduğu OTA pazarında butikotels.com’u rakiplerinden ayıran özellikler neler?
Cengiz ŞEN: butikotels.com, OTA altyapısı üzerine inşa edilmiş; B2C, B2B ve iş ortaklığı odaklı hibrit bir dijital ekosistemdir. Channel Manager entegrasyonları ve dinamik fiyatlandırma modelleri sayesinde otellerin satış gücünü ve görünürlüğünü en üst seviyeye taşıyoruz.
Yapay zekâ destekli fiyatlama, dinamik gelir yönetimi, kullanıcı dostu arayüz ve doğrudan erişim modeliyle hem misafire hem otele kazandıran hibrit bir dijital ekosistem kurduk.
Mobil uygulamalarımız şu anda App Store ve Google Play’de kapalı test aşamasında.
Test süreci tamamlandığında, yapay zekâ destekli kişiselleştirme ve dinamik öneri algoritmalarıyla kullanıcı deneyiminde sektöre yön vermeyi hedefliyoruz.
Aliye Üçbaş: Bir oteli platforma dahil ederken hangi kriterlere bakıyorsunuz?
Cengiz ŞEN: Bizim için seçim kriteri “yıldız” değil, “karakter”dir. Bir tesisin mimarisi, atmosferi, hizmet anlayışı ve misafir deneyimi en belirleyici noktalar. Ekibimiz tesisleri sadece çevrimiçi verilerle değil, sahadan edindiği gözlemlerle değerlendirir. Çünkü bize göre; iyi bir otel misafirini sadece ağırlar, harika bir otel ise ona dokunur.
Aliye Üçbaş: Dijital dünyada güven ve samimiyet çok önemli. butikotels.com bu güveni nasıl sağlıyor?
Cengiz ŞEN: Güven, sistemimizin temelidir. Her tesis platforma dahil olmadan önce çok katmanlı bir doğrulama sürecinden geçer. Misafir, gördüğü otelin gerçekten o olduğunu; otel ise misafirinin rezervasyonunun güvende olduğunu bilir. Kullanıcı yorumları, şeffaf fiyat politikası ve kişisel veri koruma protokollerimiz her zaman önceliklidir. Biz sadece bir rezervasyon değil, karşılıklı güvene dayalı bir sözleşme sunuyoruz.
Aliye Üçbaş: Misafirler artık otellerden ne bekliyor? Lüks mü, sade deneyim mi, yoksa hikâye mi?
Cengiz ŞEN: Artık hiçbir şey yalnızca “lüks” kelimesiyle ölçülmüyor. Yeni nesil misafir, hikâyesi olan mekânları tercih ediyor. Bir otelde kalmıyor, bir yaşam tarzına dahil oluyor. Bizim amacımız da bu hikâyeyi doğru anlatmak. butikotels.com bu nedenle sadece bir rezervasyon platformu değil, aynı zamanda bir “tatil rehberi”dir. Misafire bir deneyim yolculuğu sunuyoruz.
Aliye Üçbaş: 2026 ve sonrası için butikotels.com’u nerede görüyorsunuz?
Cengiz ŞEN: Yakında yeni iş birlikleriyle ulusal ölçekte dijital görünürlük ve markalaşma sürecimizi başlatıyoruz. 2026 hedeflerimiz arasında:
6.000+ tesise ulaşmak,
5+ kanal yöneticisiyle entegre olmak,
Ulusal ölçekte yüksek marka bilinirliği sağlamak yer alıyor. Bir sonraki aşamada ise yeni dünyanın butik tatil markası olma yolunda global ölçekte konumlanmak istiyoruz.
Aliye Üçbaş: Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Cengiz ŞEN: Turizmi bir ülkenin imaj inşası olarak görüyorum. butikotels.com’un hikâyesi, aslında bir yazılımın değil; bir vizyonun hikâyesidir. Önceliğimiz, otellerimizin sesini daha güçlü duyurmak ve yerel değerlerimizi dijitalin dönüştürücü gücüyle buluşturmaktır. Türkiye’nin turizmdeki başarısını teknolojiyle bir üst seviyeye taşımak istiyoruz. Çünkü biliyoruz ki misafirin kalbine dokunan deneyimler, dijitalleşme sayesinde daha kişisel, daha ulaşılabilir ve daha anlamlı kılınabilir. Amacımız sadece otelleri listelemek değil; Türkiye’nin ruhu olan bu otelleri dünyanın misafirleriyle buluşturan yeni nesil bir tatil kültürü oluşturmak.
www.butikotels.com, “Yeni Dünya’nın Tatil Sitesi ve Tatil Rehberi” vizyonuyla tasarlanmış bir tatil platformudur. www.butikotels.com, 2020 yılında tatil planlamayı daha kolay, erişilebilir ve keyifli hale getirmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Platformun hedefi, kullanıcılara unutulmaz tatil deneyimleri sunmak ve her bütçeye uygun seçenekleri bir araya getirmektir.
Kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş filtreleme özellikleri sayesinde, aradığınız mükemmel oteli birkaç tıklamayla bulmanıza imkân tanır. Sektörel deneyimi ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımıyla, popüler tatil destinasyonlarındaki otellere en uygun fiyatlarla erişim sunmayı amaçlar.
We're here for your booking
Talk to our team at any step — from picking a hotel to paying for it.
Vedat Günyol Cad. Defne Sk. No: 1 Flora Residance Daire: 1506 Kat:15 Ataşehir/İstanbul
info@butikotels.comPartnerships