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Website: https://butikotels.com
Gültig ab: 01.10.2026
Diese Stornierungs- und Erstattungsbedingungen dienen dazu, die Nutzer über Stornierungen, Buchungsänderungen, Erstattungen sowie die damit verbundenen Antragsverfahren im Zusammenhang mit Unterkunftsbuchungen zu informieren, die über Butikotels.com vorgenommen werden.
Butikotels.com ist eine Online-Buchungsplattform, auf der Nutzer Unterkünfte ansehen und Buchungen vornehmen können. Die Beherbergungsleistung wird von der jeweiligen in der Buchung angegebenen Unterkunft erbracht. Butikotels.com vermittelt den Buchungsvorgang und übernimmt im Rahmen seines Geschäftsmodells den Einzug des Buchungspreises sowie die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen.
Die Angaben zu der Unterkunft, die die Beherbergungsleistung erbringt, sind in den vorvertraglichen Informationen und Vertragsunterlagen aufgeführt, die dem Nutzer während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden.
Die Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsbedingungen können je nach Unterkunft, Zimmertyp und Tarif unterschiedlich sein.
Die dem Nutzer vor Abschluss der Buchung mitgeteilten besonderen Bedingungen umfassen die Frist für eine kostenlose Stornierung, gegebenenfalls anfallende Stornierungsabzüge, die Bestimmungen für nicht erstattungsfähige Buchungen sowie sonstige anwendbare Bedingungen.
Der Nutzer ist verpflichtet, diese Bedingungen vor Abschluss seiner Buchung zu prüfen. Bei der Beurteilung von Stornierungen und Erstattungen sind die dem Nutzer bei der Buchung mitgeteilten besonderen Bedingungen sowie die geltenden Rechtsvorschriften maßgeblich.
Stornierungsanfragen können über das auf Butikotels.com bereitgestellte Buchungsverwaltungssystem oder über die unten genannten Kontaktwege übermittelt werden.
Sieht die Buchung eine kostenlose Stornierung vor, wird bei Stornierungen bis zu dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit die in den jeweiligen Bedingungen vorgesehene Erstattung vorgenommen.
Bei Stornierungen nach Ablauf der Frist für eine kostenlose Stornierung können die in den besonderen Bedingungen der Buchung zuvor festgelegten Abzüge angewendet werden.
Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen kann eine Erstattung gemäß den bei der Buchung ausdrücklich mitgeteilten Bedingungen ausgeschlossen sein. Rechte aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie aus einer nicht ordnungsgemäßen Leistungserbringung bleiben hiervon jedoch unberührt.
Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird diese geprüft, und der Nutzer wird über den Stand seiner Anfrage informiert.
Erstattungen werden unter Berücksichtigung der besonderen Bedingungen der Buchung, des Zeitpunkts der Stornierungsanfrage, des Stands der Leistungserbringung sowie der geltenden Rechtsvorschriften geprüft.
Entsteht ein Erstattungsanspruch, wird der zu erstattende Betrag nach den jeweiligen Buchungsbedingungen ermittelt. Je nach Bedingungen kann es sich dabei um den gesamten Buchungspreis oder um den nach Abzug der geltenden Abzüge verbleibenden Betrag handeln.
Bei doppelter Belastung, fehlerhafter Zahlung, Nichterbringung der Beherbergungsleistung oder in sonstigen Fällen, in denen nach den Rechtsvorschriften eine Erstattung erforderlich ist, werden die notwendigen Schritte unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls eingeleitet.
Als die Plattform, die den Zahlungseinzug verwaltet, prüft Butikotels.com die an sie gerichteten Stornierungs- und Erstattungsanfragen und wickelt die entsprechenden Erstattungen im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und den Zahlungsabläufen ab.
Bei Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung grundsätzlich auf die Karte, mit der die Zahlung geleistet wurde. Bei anderen Zahlungsarten wird das Verfahren angewendet, das dem verwendeten Zahlungsmittel und der jeweiligen Zahlungsinfrastruktur entspricht.
Erstattungen werden innerhalb der in den anwendbaren Rechtsvorschriften festgelegten Fristen vorgenommen. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf dem Bankkonto oder der Kartenabrechnung erscheint, kann je nach den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank und des Zahlungsdienstleisters variieren.
Butikotels.com informiert den Nutzer in angemessener Weise über den Stand der Erstattung. Unterschiedliche Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters lassen die gesetzlichen Erstattungspflichten unberührt.
Anfragen zur Änderung des Aufenthaltsdatums, der Aufenthaltsdauer, der Personenzahl oder des Zimmertyps werden unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Unterkunft und der besonderen Bedingungen der jeweiligen Buchung geprüft.
Durch eine Änderung können Preisdifferenzen oder zusätzliche Kosten entstehen. Kann die Änderung nicht vorgenommen werden, gelten die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen der bestehenden Buchung.
Eine Änderungsanfrage wird erst mit der Bestätigung durch Butikotels.com verbindlich.
Erscheint der Nutzer am in der Buchung angegebenen Anreisetag nicht in der Unterkunft und hat er zuvor keine Stornierung beantragt, können die in den besonderen Bedingungen der Buchung festgelegten Bestimmungen für das Nichterscheinen angewendet werden.
In diesem Fall kann der Preis ganz oder teilweise nicht erstattet werden. Die anzuwendenden Bestimmungen werden auf Grundlage der dem Nutzer bei der Buchung mitgeteilten Bedingungen und der geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.
Kann die in der Buchung angegebene Beherbergungsleistung von der Unterkunft nicht erbracht werden, prüft Butikotels.com das Anliegen des Nutzers und stimmt sich in erforderlichem Umfang mit der betreffenden Unterkunft ab.
Erstattungen oder alternative Lösungen werden nach den Umständen des Falls, den jeweiligen Verträgen und den geltenden Rechtsvorschriften festgelegt.
Die gesetzlichen Erstattungsansprüche und sonstigen gesetzlichen Rechte des Nutzers bleiben unberührt.
Bei Naturkatastrophen, behördlichen Anordnungen und vergleichbaren außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, werden Stornierungs- und Erstattungsanfragen unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls, der Buchungsbedingungen und der geltenden Rechtsvorschriften geprüft.
Der Eintritt außergewöhnlicher Umstände begründet nicht automatisch für jede Buchung einen Anspruch auf vollständige Erstattung. Rechte aus den anwendbaren Rechtsvorschriften bleiben jedoch unberührt.
Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind, können gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe (g) der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
Ob das allgemeine vierzehntägige Widerrufsrecht bei Unterkunftsbuchungen für einen bestimmten Termin Anwendung findet, wird daher nach der Art der Leistung und den geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.
Die Ausnahme vom Widerrufsrecht lässt die im Rahmen der Buchung zugesagten Stornierungsrechte, die Rechte aus einer nicht ordnungsgemäßen Leistungserbringung sowie die sonstigen Rechte des Verbrauchers aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie die Rechte einschränkt, die dem Verbraucher nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehen.
Für Ihre Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsanfragen können Sie die folgenden Kontaktwege nutzen.
Firmenname: Pegasus Mondial Dış Tic.Tur.İnş.Teks.Bas.Yay.Gıda San.Ltd.Şti
Steuernummer: 7230607393
MERSİS-Nummer: 0723060739300001
Firmenanschrift: Taşyaka Mh.240 Sok.19/2 – 4 Fethiye / Muğla
E-Mail: info@butikotels.com
Telefon: +90 216 212 0104
Website: https://butikotels.com
Anfragen werden unter Berücksichtigung der jeweiligen Buchungsdaten und der Art des Anliegens geprüft. Der Nutzer wird über das Ergebnis seiner Anfrage und gegebenenfalls über die weiteren Schritte informiert.
Butikotels.com setzt sich für Transparenz bei Buchungs- und Zahlungsvorgängen ein und möchte sicherstellen, dass die Nutzer die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen leicht einsehen können.
Wir sind für Ihre Buchung da
Von der Hotelauswahl bis zur Zahlung können Sie sich in jedem Schritt an unser Team wenden.
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