+90 216 212 01 04
جارٍ تحميل الجلسة
نحن بجانبك في حجزك
من اختيار الفندق حتى الدفع، يمكنك الاستعانة بفريقنا في كل خطوة.
Vedat Günyol Cad. Defne Sk. No: 1 Flora Residance Daire: 1506 Kat:15 Ataşehir/İstanbul
info@butikotels.comالموقع الإلكتروني: https://butikotels.com
تاريخ النفاذ: 01.10.2026
أُعدّت شروط الإلغاء والاسترداد هذه لإعلام المستخدمين بشأن الإلغاء وتعديل الحجز واسترداد الرسوم وإجراءات التقديم ذات الصلة المتعلقة بحجوزات الإقامة التي تتم عبر Butikotels.com.
Butikotels.com منصة حجز إلكترونية تتيح للمستخدمين الاطلاع على منشآت الإقامة وإنشاء الحجوزات. وتُقدَّم خدمة الإقامة من قِبل المنشأة المعنية المبيّنة في الحجز. أما Butikotels.com فتتوسط في عملية الحجز، وتتولى، في إطار نموذج عملها، تحصيل قيمة الحجز وإدارة إجراءات الإلغاء والاسترداد.
تُذكر بيانات المنشأة مقدّمة خدمة الإقامة في وثائق المعلومات المسبقة والعقد المقدَّمة للمستخدم أثناء الحجز.
قد تختلف شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد باختلاف المنشأة ونوع الغرفة وخطة السعر.
تشمل الشروط الخاصة المقدَّمة للمستخدم قبل إتمام الحجز مدة الإلغاء المجاني، وخصومات الإلغاء إن وُجدت، وأحكام الحجوزات غير القابلة للاسترداد، وسائر الشروط المعمول بها.
يلتزم المستخدم بمراجعة هذه الشروط قبل إتمام حجزه. ويُعتمد في تقييم الإلغاء والاسترداد على الشروط الخاصة التي أُبلغ بها المستخدم أثناء الحجز وعلى التشريعات النافذة.
يمكن تقديم طلبات الإلغاء عبر نظام إدارة الحجوزات المتاح على Butikotels.com أو عبر قنوات الاتصال المبيّنة أدناه.
إذا كان الحجز يتضمن شرط الإلغاء المجاني، فيُطبَّق استرداد الرسوم المنصوص عليه في الشروط ذات الصلة على عمليات الإلغاء التي تتم حتى التاريخ والوقت النهائيين المحدَّدين.
في عمليات الإلغاء التي تتم بعد انتهاء مدة الإلغاء المجاني، يجوز تطبيق الخصومات المحدَّدة مسبقًا في الشروط الخاصة بالحجز.
في خطط الأسعار غير القابلة للاسترداد، قد لا يُسترد أي مبلغ وفقًا للشروط المعلنة صراحةً أثناء الحجز. ومع ذلك، تبقى محفوظة الحقوق الناشئة عن الأحكام التشريعية الآمرة وعن عدم تقديم الخدمة على الوجه الصحيح.
عند استلام طلب الإلغاء، يُوضع الطلب قيد التقييم ويُبلَّغ المستخدم بحالة طلبه.
يُنظر في استرداد الرسوم في إطار الشروط الخاصة بالحجز، وتوقيت طلب الإلغاء، وحالة تقديم الخدمة، والتشريعات النافذة.
في حال نشوء الحق في الاسترداد، يُحدَّد المبلغ المستردّ وفق شروط الحجز ذي الصلة. وقد يكون هذا المبلغ، بحسب الشروط، كامل قيمة الحجز أو المبلغ المتبقي بعد الخصومات السارية.
في حالات التحصيل المزدوج أو الدفع الخاطئ أو تعذّر تقديم خدمة الإقامة أو غيرها من الحالات التي تقتضي الاسترداد بموجب التشريعات، تُجرى الإجراءات اللازمة مع مراعاة خصوصيات الواقعة.
يتولى Butikotels.com، بوصفه المنصة التي تدير عملية التحصيل، تقييم طلبات الإلغاء والاسترداد المقدَّمة إليه، وتنفيذ عمليات الاسترداد ذات الصلة بما يتوافق مع التشريعات النافذة وإجراءات الدفع.
في المدفوعات التي تتم بالبطاقة، يُردّ المبلغ كقاعدة عامة إلى البطاقة التي تم الدفع بها. وفي طرق الدفع الأخرى تُطبَّق الطريقة الملائمة لوسيلة الدفع المستخدمة وللبنية التحتية للدفع ذات الصلة.
تُنفَّذ عمليات الاسترداد خلال المدد المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترَد في الحساب المصرفي أو كشف البطاقة بحسب إجراءات المعالجة لدى البنك المعني ومؤسسة الدفع.
يضمن Butikotels.com إحاطة المستخدم علمًا بحالة عملية الاسترداد. ولا يُسقط اختلاف مدة المعالجة لدى البنك أو مؤسسة الدفع التزامات الاسترداد المترتبة بموجب التشريعات.
تُقيَّم طلبات تغيير تاريخ الإقامة أو مدتها أو عدد الأشخاص أو نوع الغرفة في ضوء توفر المنشأة والشروط الخاصة بالحجز ذي الصلة.
قد ينتج عن التعديل فرق في السعر أو رسوم إضافية. وإذا تعذّر إجراء التعديل، تُطبَّق شروط الإلغاء والاسترداد السارية على الحجز القائم.
يصبح طلب التعديل نهائيًا بعد تأكيده من Butikotels.com.
إذا لم يحضر المستخدم إلى المنشأة في تاريخ الوصول المحدَّد في الحجز ولم يقدّم طلب إلغاء مسبقًا، يجوز تطبيق أحكام عدم الحضور المنصوص عليها في الشروط الخاصة بالحجز.
وفي هذه الحالة قد لا يُسترد كامل المبلغ أو جزء منه. وتُقيَّم الأحكام الواجبة التطبيق في إطار الشروط التي أُبلغ بها المستخدم أثناء الحجز والتشريعات النافذة.
إذا تعذّر على المنشأة تقديم خدمة الإقامة المحدَّدة في الحجز، يقوم Butikotels.com بتقييم طلب المستخدم ويجري التنسيق اللازم مع المنشأة ذات الصلة.
تُحدَّد خيارات الاسترداد أو الحلول البديلة وفق ظروف الواقعة والعقود ذات الصلة والتشريعات النافذة.
تبقى محفوظة حقوق المستخدم في استرداد الرسوم وسائر حقوقه القانونية الناشئة عن التشريعات.
في حالات الكوارث الطبيعية وقرارات الجهات الرسمية وغيرها من الظروف الاستثنائية المماثلة الخارجة عن إرادة الأطراف، تُقيَّم طلبات الإلغاء والاسترداد مع مراعاة خصوصيات الواقعة وشروط الحجز والتشريعات النافذة.
لا يعني نشوء ظرف استثنائي أن يترتب تلقائيًا حق في استرداد كامل الرسوم لكل حجز. غير أن الحقوق الناشئة عن التشريعات المعمول بها تبقى محفوظة.
قد تندرج خدمات الإقامة الواجب تقديمها في تاريخ أو فترة محدَّدة ضمن استثناء حق العدول بموجب الفقرة الأولى (g) من المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد.
ولذلك يُنظر في مدى انطباق حق العدول العام البالغ أربعة عشر يومًا على حجوزات الإقامة ذات التواريخ المحدَّدة في ضوء طبيعة الخدمة والتشريعات النافذة.
لا يُسقط استثناء حق العدول حقوق الإلغاء الملتزم بها في إطار الحجز، ولا الحقوق الناشئة عن عدم تقديم الخدمة على الوجه الصحيح، ولا سائر حقوق المستهلك الناشئة عن التشريعات الآمرة.
لا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على نحو يقيّد الحقوق التي يتمتع بها المستهلك بموجب التشريعات النافذة.
يمكنك استخدام قنوات الاتصال التالية لطلبات الإلغاء والتعديل واسترداد الرسوم.
الاسم التجاري للشركة: Pegasus Mondial Dış Tic.Tur.İnş.Teks.Bas.Yay.Gıda San.Ltd.Şti
الرقم الضريبي: 7230607393
رقم MERSİS: 0723060739300001
عنوان الشركة: Taşyaka Mh.240 Sok.19/2 – 4 Fethiye / Muğla
البريد الإلكتروني: info@butikotels.com
الهاتف: +90 216 212 0104
الموقع الإلكتروني: https://butikotels.com
تُقيَّم الطلبات في ضوء بيانات الحجز ذي الصلة وطبيعة الطلب. ويُبلَّغ المستخدم بنتيجة طلبه وبالخطوات اللاحقة عند الاقتضاء.
يهدف Butikotels.com إلى ضمان الشفافية في عمليات الحجز والدفع وتمكين المستخدمين من الاطلاع بسهولة على شروط الإلغاء والاسترداد.