+90 216 212 01 04
جارٍ تحميل الجلسة
نحن بجانبك في حجزك
من اختيار الفندق حتى الدفع، يمكنك الاستعانة بفريقنا في كل خطوة.
Vedat Günyol Cad. Defne Sk. No: 1 Flora Residance Daire: 1506 Kat:15 Ataşehir/İstanbul
info@butikotels.com
أجرينا حوارًا شاملًا مع Cengiz Şen، الرئيس التنفيذي لـ Butikotels.com، تناول موقع فنادق البوتيك في العالم الرقمي ونموذج OTA الهجين، وتحوّل سلوك الضيوف، ورؤية Butikotels.com المستقبلية. وشرح Şen من جميع جوانبه النهج الجديد الذي يجمع الفنادق المستقلة والفنادق ضمن السلاسل على منصة واحدة.
عند تأسيس Butikotels.com، قدّمتم الفنادق الصغيرة وفنادق البوتيك بوصفها "دليل العطلات البوتيكية للعالم الجديد". كيف نشأت هذه الرؤية؟ وكيف ترون مستقبل مفهوم فندق البوتيك في تركيا؟
وُلد Butikotels.com عند انطلاقه منصةً تهدف إلى جعل المنشآت البوتيكية والمستقلة مرئية ويسهل الوصول إليها ومستدامة في العالم الرقمي. أما اليوم، فقد أصبحنا منظومة OTA هجينة من الجيل الجديد، تشمل، إلى جانب منشآت البوتيك والمدن والطبيعة والمنشآت ذات الطابع الخاص، فنادق السلاسل الوطنية والدولية.
نشأت هذه الرؤية من حاجة واضحة جدًا رأيناها في الميدان. ففي تركيا آلاف المنشآت المستقلة عالية الجودة، لكنها كانت تضيع بين منصات OTA الكبرى، بينما كانت فنادق السلاسل بحاجة إلى قنوات بيع مرنة وبديلة.
ظهر نهج "دليل العطلات البوتيكية للعالم الجديد" لسد هذه الفجوة، وتحوّل مع الوقت من نموذج متخصص إلى نموذج ذي تغطية وطنية.
أرى اليوم مستقبلًا قويًا جدًا لمفهوم فندق البوتيك. فالضيوف يبتعدون عن التجارب النمطية ويفضّلون المنشآت ذات الطابع والقصة. ولا يدفع هذا التحول فنادق البوتيك وحدها، بل فنادق المدن وفنادق السلاسل أيضًا إلى إعادة تموضعها. وفي عام 2026 وما بعده سنرى هذين العالمين يلتقيان على المنصة نفسها بصورة أكثر تكرارًا.
ما الفرق الذي أحدثته أعمال الإعلام الرقمي والنشر التي تديرونها تحت مظلة Pegasus Mondial في الترويج لفنادق البوتيك؟ وكيف وجّهت هذه التجارب Butikotels.com اليوم؟
علّمتنا Pegasus Mondial فارقًا بالغ الأهمية في السياحة:
الظهور وحده لا يكفي؛ فالسرد الصحيح هو البيع نفسه.
لاحظنا في مجال النشر على مدى سنوات: سواء كانت المنشأة بوتيكية أم ضمن سلسلة، فإن البيع يأتي من تلقاء نفسه عندما تلتقي بالقصة الصحيحة والجمهور المستهدف الصحيح. وإن نهج Butikotels.com اليوم في المحتوى والتقسيم والتموضع نتيجة مباشرة لهذه التجارب.
نحن لسنا OTA تبيع الغرف فحسب؛ بل بنينا هيكلًا يعرض المنشأة في السياق الصحيح، ويربطها بالضيف المناسب، ويخلق قيمة مستدامة للفنادق المستقلة وفنادق السلاسل على حد سواء. وكان لانضباط النشر والإعلام الآتي من Pegasus Mondial دور حاسم في تموضع Butikotels.com علامةً تجارية لتكنولوجيا السياحة.
بصفتكم العلامة التجارية للحجز الإلكتروني التابعة لشركة CAUCAS Turizm Seyahat Acentası، تجمعون فنادق البوتيك والفيلات وبيوت العطلات تحت سقف واحد. ما أقوى عروض القيمة التي تقدمونها للمستهلكين؟
Butikotels.com منصة حجز إلكترونية آمنة تعمل تحت مظلة CAUCAS Turizm Seyahat Acentası، وتشمل، إلى جانب المنشآت البوتيكية والمستقلة، فنادق المدن وفنادق السلاسل.
لدينا ثلاثة عروض قيمة أساسية على جانب المستهلك:
الثقة والسهولة وسهولة الوصول.
نوفر الثقة بالتسعير الشفاف والمنشآت الحقيقية والبنية التعاقدية. ونقدم السهولة بعمليات حجز سريعة وشروط إلغاء واضحة. ونوسّع إمكانية الوصول بجمع فنادق البوتيك والمدن والطبيعة والينابيع الحرارية وفنادق السلاسل على منصة واحدة.
بفضل بنيتنا التحتية للدفع وآليات الرقابة التشغيلية وأنظمتنا التكنولوجية المتكاملة، نبني تجربة حجز آمنة للضيف ومستدامة للمنشأة. والثقة بالنسبة إلينا ليست خطابًا تسويقيًا، بل هي أساس نموذج أعمالنا.
ازداد الطلب على الفنادق الصغيرة وفنادق البوتيك في السنوات الأخيرة. ما الدوافع الأساسية وراء هذا التفضيل؟ وكيف تقيّمون هذا القطاع لعام 2025 وما بعده؟
منذ عام 2025 نرى تحولًا واضحًا جدًا في سلوك الضيوف. فالأولوية اليوم للثقة والقيمة والتجربة.
في السوق المحلية، بينما تتعرض المنشآت الكبيرة ذات التكلفة المرتفعة لضغوط، تبرز بسرعة الهياكل الأكثر مرونة في قطاعات البوتيك والمدن والطبيعة والينابيع الحرارية. ولا يقتصر ذلك على الفنادق المستقلة، بل يدفع فنادق السلاسل أيضًا إلى التوجه نحو قنوات بيع بديلة.
نتوقع أن يتجاوز إمكان نمو المنشآت البوتيكية والمتوسطة الحجم في الفترة 2025–2026 إمكان نمو شرائح الفنادق الأخرى. ويتطابق هيكل محفظة Butikotels.com، المتخصص والواسع في آن واحد، تمامًا مع هذا التحول.
وأخيرًا، هل هناك ما تودون إضافته؟
هدف Butikotels.com أن يكون قناة بيع في تركيا تزيد الإيرادات وتتسم بالاستدامة وتركّز على التكنولوجيا لفنادق البوتيك والمستقلة وفنادق السلاسل.
أهدافنا القريبة واضحة: منظومة قوية تضم أكثر من 6000 منشأة، وتطبيق جوال هجين معتمد من Apple وGoogle، ونموذج OTA هجين متعدد القنوات يجمع قنوات B2C وB2B والوكالات، وتقنيات التسعير الديناميكي، ونموذج أعمال جديدًا "pro–partner" مخصصًا لفنادق السلاسل.
هذه ليست قصة صعود؛ بل قصة إعادة توزيع للسوق. نراهن على التحول لا على المنافسة. ونحن عازمون على جعل Butikotels.com علامةً تجارية لتكنولوجيا السياحة ترسم مسار تركيا في السنوات الـ 10 المقبلة.
في الوقت الذي يتجه فيه قطاع السياحة في تركيا نحو الرقمنة بسرعة، يقدّم butikotels.com نموذجًا مبتكرًا يجمع هذا التحول مع "فلسفة البوتيك". وتضفي خبرة Cengiz ŞEN، مؤسس المنصة ورئيسها التنفيذي، المستمدة من الميدان على مدى سنوات في قطاع الفندقة، نفَسًا مختلفًا على سعي الفنادق الصغيرة والمتوسطة وفنادق السلاسل نحو الظهور الرقمي. وهذا النهج الذي يتجاوز تصنيف النجوم المعتاد في القطاع ويبرز الفنادق ذات الطابع والقصة يسهم إسهامًا مهمًا في بناء العلامات التجارية للإقامة في تركيا.
وسيجعل قرب إطلاق تطبيقاتها للجوال المنصة من اللاعبين المهمين في عصر التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ويلفت butikotels.com، الذي يضع الشفافية والثقة وتجربة الضيف في صميم عمله، الأنظار بنموذجه الهجين الذي يفيد الفنادق والضيوف معًا. وسنواصل، نحن جريدة Hotel Gazetesi، متابعة هذه الأعمال الرؤيوية التي تضيف قيمًا جديدة إلى منظومة السياحة وإيصالها إلى القطاع.
تحدثت Aliye Üçbaş، مديرة التحرير في جريدة Hotel Gazetesi، مع Cengiz ŞEN، مؤسس butikotels.com ورئيسها التنفيذي، عن الديناميكيات المتغيرة لقطاع الإقامة في تركيا، ومستقبل سوق OTA، ورؤيته التي تنقل "فلسفة البوتيك" إلى العصر الرقمي. وشدّد ŞEN على أنهم لا يبنون منصة حجز فحسب، بل "منظومة تجارب" من الجيل الجديد.
Aliye Üçbaş: سيد Cengiz، هل يمكننا أن نتعرف عليك قليلًا؟
هل تشاركنا مسيرتك، من دخولك قطاع السياحة إلى قصة تأسيس butikotels.com؟
Cengiz ŞEN: بدأت حياتي المهنية عام 1990 مسؤولًا عن الشؤون المالية والإدارية. ثم تولّيت منصب مدير المبيعات والتسويق في قطاع النسيج. لكن نقطة التحول الحقيقية في مسيرتي كانت دخولي قطاع الإقامة عام 2001 في فندق Paradise Garden Hotel في فتحية–أولو دنيز، حيث ذهبت لقضاء عطلة.
ومنذ ذلك الحين أدركت أن السياحة ليست مجرد مجال عمل، بل مجال استراتيجي يسهم في اقتصاد البلاد. وبدأت مسيرتي الإدارية بمنصب مدير فندق عام 2006، وتواصلت بمنصب مدير عام في 2013.
وفي هذه المرحلة، أعدت تفسير مفهوم الفندقة البوتيكية على محور العلاقات الإنسانية ورضا الضيوف، وأجريت أعمالًا استراتيجية حول بوابات الحجز والأنظمة الإلكترونية.
أسسنا شركة Pegasus Mondial Dış Ticaret Ltd. Şti. عام 2017، ثم Caucas Turizm Seyahat Acentası عام 2020، وبنينا هيكلًا قويًا يجمع بين الإقامة والسفر والتجارة. وفي المرحلة التي أصبحت فيها الرقمنة حتمية بعد الجائحة، وُلد butikotels.com تحت شعار "موقع عطلات العالم الجديد".
Aliye Üçbaş: ما كانت نقطة انطلاق butikotels.com؟ هل هو نتيجة حلم أم جواب عن نقص في القطاع؟
Cengiz ŞEN: butikotels.com هو في الحقيقة التقاء حلم بالبيانات والخبرة والحدس. بدأ هذا الحلم بفكرة "إظهار الفنادق الصغيرة والبوتيكية التي تضيع بين العلامات الكبيرة". ومع الوقت أدركنا أن عالم الإقامة لا يقتصر على فنادق البوتيك؛ فالفنادق الخاصة بالتزلج والينابيع الحرارية والمدن والطبيعة والشواطئ تحمل أيضًا روح التجربة الشخصية نفسها.
وقد نقلنا هذا الإدراك من منصة متخصصة إلى منظومة OTA هجينة ثلاثية. واليوم نتعاون مع أكثر من 4000 منشأة، من فنادق البوتيك إلى فنادق السلاسل، ونستهدف الوصول إلى 5500–6000 منشأة بفضل تكاملات المنشآت الجديدة ومديري القنوات. وباختصار، هذه الرحلة هي قصة نمو قائم على البيانات لحلم بدأ بإدراك نقص ما.
Aliye Üçbaş: اسم "Butikotels" يستدعي فنادق البوتيك، لكننا نرى على المنصة أيضًا فنادق سلاسل من فئة 5 نجوم. كيف تديرون هذا التنوع؟
Cengiz ŞEN: "البوتيك" بالنسبة لنا ليس حجمًا، بل فلسفة. ففي الحمض النووي لـ butikotels.com تجربة مخصصة للفرد، وود، وانتقائية. ولا نقيّم فنادق السلاسل أو الفنادق ذات المفاهيم بحجمها، بل بعمق التجربة التي تقدمها للضيف.
وسر الحفاظ على روح علامتنا يكمن في أننا نجري اختياراتنا بالمشاعر لا بالخوارزميات. ونضيف كل فندق إلى النظام ليس بسعره أو عدد نجومه فحسب، بل بجودة خدمته وأجوائه وقصته.
Aliye Üçbaş: في سوق OTA شديد التنافس، ما الذي يميّز butikotels.com عن منافسيه؟
Cengiz ŞEN: butikotels.com منظومة رقمية هجينة مبنية على بنية OTA التحتية، تركّز على B2C وB2B والشراكات. وبفضل تكاملات Channel Manager ونماذج التسعير الديناميكي، نرفع قوة البيع والظهور لدى الفنادق إلى أعلى مستوى.
وبالتسعير المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الإيرادات الديناميكية، والواجهة سهلة الاستخدام، ونموذج الوصول المباشر، بنينا منظومة رقمية هجينة تفيد الضيف والفندق معًا.
تطبيقاتنا للجوال في مرحلة الاختبار المغلق حاليًا على App Store وGoogle Play.
وعند اكتمال مرحلة الاختبار، نستهدف ريادة القطاع في تجربة المستخدم بفضل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي وخوارزميات التوصية الديناميكية.
Aliye Üçbaş: ما المعايير التي تنظرون فيها عند إضافة فندق إلى المنصة؟
Cengiz ŞEN: معيار الاختيار بالنسبة لنا ليس "النجمة" بل "الشخصية". فعمارة المنشأة وأجواؤها ومفهوم الخدمة فيها وتجربة الضيف هي أهم العناصر الحاسمة. ويقيّم فريقنا المنشآت لا بالبيانات الإلكترونية فقط، بل بملاحظاته من الميدان. لأننا نرى أن الفندق الجيد يستضيف ضيفه فحسب، أما الفندق الرائع فيلامسه.
Aliye Üçbaş: الثقة والود مهمان جدًا في العالم الرقمي. كيف يوفر butikotels.com هذه الثقة؟
Cengiz ŞEN: الثقة هي أساس نظامنا. فكل منشأة تمر بعملية تحقق متعددة الطبقات قبل انضمامها إلى المنصة. ويعلم الضيف أن الفندق الذي يراه هو فعلًا ذلك الفندق، ويعلم الفندق أن حجز ضيفه آمن. وتحتل تقييمات المستخدمين وسياسة الأسعار الشفافة وبروتوكولات حماية البيانات الشخصية دائمًا مرتبة الأولوية. فنحن لا نقدّم حجزًا فحسب، بل عقدًا قائمًا على الثقة المتبادلة.
Aliye Üçbaş: ماذا يتوقع الضيوف اليوم من الفنادق؟ الفخامة أم التجربة البسيطة أم القصة؟
Cengiz ŞEN: لم يعد شيء يُقاس بكلمة "الفخامة" وحدها. فضيف الجيل الجديد يفضّل الأماكن ذات القصة. إنه لا يقيم في فندق، بل ينخرط في نمط حياة. وهدفنا هو رواية هذه القصة على الوجه الصحيح. ولذلك فإن butikotels.com ليس مجرد منصة حجز، بل هو أيضًا "دليل عطلات". فنحن نقدّم للضيف رحلة تجربة.
Aliye Üçbaş: أين ترون butikotels.com في 2026 وما بعده؟
Cengiz ŞEN: سنبدأ قريبًا، بفضل تعاونات جديدة، مسار الظهور الرقمي وبناء العلامة التجارية على المستوى الوطني. ومن أهداف 2026:
الوصول إلى 6.000+ منشأة،
التكامل مع 5+ من مديري القنوات،
وتحقيق شهرة عالية للعلامة التجارية على المستوى الوطني. وفي المرحلة التالية نريد التموضع على المستوى العالمي في طريقنا نحو أن نكون العلامة التجارية البوتيكية للعطلات في العالم الجديد.
Aliye Üçbaş: وأخيرًا، هل هناك ما تودون إضافته؟
Cengiz ŞEN: أرى السياحة بناءً لصورة بلد. وقصة butikotels.com ليست في الحقيقة قصة برنامج حاسوبي، بل قصة رؤية. وأولويتنا أن نُسمع صوت فنادقنا بصورة أقوى وأن نجمع قيمنا المحلية بالقوة التحويلية للرقمنة. ونريد أن نرتقي بنجاح تركيا في السياحة إلى مستوى أعلى بالتكنولوجيا. لأننا نعلم أن التجارب التي تلامس قلب الضيف يمكن جعلها، بفضل الرقمنة، أكثر شخصية وأيسر منالًا وأكثر معنى. وهدفنا ليس مجرد إدراج الفنادق، بل بناء ثقافة عطلات من الجيل الجديد تجمع هذه الفنادق، التي هي روح تركيا، بضيوف العالم.
www.butikotels.com منصة عطلات صُمّمت برؤية "موقع عطلات العالم الجديد ودليل العطلات". www.butikotels.com أُطلقت في عام 2020 بهدف جعل تخطيط العطلات أسهل وأيسر منالًا وأكثر متعة. وهدف المنصة تقديم تجارب عطلات لا تُنسى للمستخدمين وجمع خيارات تناسب كل ميزانية.
وبفضل واجهتها سهلة الاستخدام وميزات التصفية المتقدمة، تتيح لكم العثور على الفندق المثالي الذي تبحثون عنه ببضع نقرات. وبخبرتها في القطاع ونهجها في خدمة العملاء، تهدف إلى توفير إمكانية الحجز في فنادق وجهات العطلات الشهيرة بأنسب الأسعار.