+90 216 212 01 04
Загрузка сессии
Веб-сайт: https://butikotels.com
Дата вступления в силу: 01.10.2026
Настоящие Условия отмены и возврата подготовлены с целью информирования пользователей об отмене, изменении бронирования, возврате денежных средств и связанных с этим процедурах подачи обращений в отношении бронирований проживания, осуществляемых через Butikotels.com.
Butikotels.com — это онлайн-платформа бронирования, которая позволяет пользователям знакомиться с объектами размещения и оформлять бронирования. Услуга проживания предоставляется соответствующим объектом размещения, указанным в бронировании. Butikotels.com выступает посредником в процессе бронирования и в рамках своей бизнес-модели осуществляет прием оплаты стоимости бронирования, а также проводит процедуры отмены и возврата.
Сведения об объекте размещения, являющемся поставщиком услуги проживания, указываются в предварительной информации и договорной документации, предоставляемых пользователю при бронировании.
Условия отмены, изменения и возврата могут различаться в зависимости от объекта размещения, типа номера и тарифного плана.
Особые условия, предоставляемые пользователю до завершения бронирования, включают срок бесплатной отмены, удержания при отмене (если они предусмотрены), положения о невозвратном бронировании и иные применимые условия.
Пользователь обязан ознакомиться с этими условиями до завершения бронирования. При рассмотрении вопросов отмены и возврата за основу принимаются особые условия, сообщенные пользователю при бронировании, а также действующее законодательство.
Запросы на отмену могут быть направлены через систему управления бронированиями, доступную на Butikotels.com, или по каналам связи, указанным ниже.
Если бронирование предусматривает возможность бесплатной отмены, то при отмене до указанных крайних даты и времени производится возврат денежных средств, предусмотренный соответствующими условиями.
При отмене после истечения срока бесплатной отмены могут применяться удержания, заранее указанные в особых условиях бронирования.
По невозвратным тарифным планам возврат денежных средств может не производиться в соответствии с условиями, четко сообщенными при бронировании. Вместе с тем права, вытекающие из императивных норм законодательства, а также из ненадлежащего оказания услуги, сохраняются.
После получения запроса на отмену обращение принимается к рассмотрению, и пользователь получает информацию о статусе своего запроса.
Возврат денежных средств рассматривается с учетом особых условий бронирования, времени подачи запроса на отмену, статуса оказания услуги и действующего законодательства.
При возникновении права на возврат сумма, подлежащая возврату, определяется в соответствии с условиями соответствующего бронирования. В зависимости от условий это может быть полная стоимость бронирования или сумма, остающаяся после применимых удержаний.
В случаях повторного списания, ошибочного платежа, невозможности оказания услуги проживания или в иных случаях, требующих возврата в соответствии с законодательством, необходимые действия выполняются с учетом обстоятельств конкретного случая.
Butikotels.com как платформа, управляющая процессом приема оплаты, рассматривает поступившие к ней запросы на отмену и возврат и проводит соответствующие операции возврата в соответствии с действующим законодательством и платежными процедурами.
При оплате картой возврат денежных средств, как правило, производится на карту, с которой была произведена оплата. При других способах оплаты применяется метод, соответствующий использованному платежному средству и соответствующей платежной инфраструктуре.
Операции возврата осуществляются в сроки, установленные применимым законодательством. Срок зачисления возврата на банковский счет или отражения в выписке по карте может различаться в зависимости от процедур обработки операций соответствующего банка и платежной организации.
Butikotels.com предоставляет пользователю необходимую информацию о статусе операции возврата. Различия в сроках обработки операций банком или платежной организацией не освобождают от обязательств по возврату, вытекающих из законодательства.
Запросы на изменение даты проживания, его продолжительности, количества гостей или типа номера рассматриваются с учетом наличия свободных мест в объекте размещения и особых условий соответствующего бронирования.
В результате изменения может возникнуть разница в цене или дополнительная плата. Если изменение невозможно осуществить, применяются условия отмены и возврата, действующие для текущего бронирования.
Запрос на изменение считается окончательным после его подтверждения со стороны Butikotels.com.
Если пользователь не прибыл в объект размещения в дату заезда, указанную в бронировании, и заранее не подал запрос на отмену, могут применяться положения о неявке, указанные в особых условиях бронирования.
В этом случае стоимость может не подлежать возврату полностью или частично. Применимые положения рассматриваются с учетом условий, сообщенных пользователю при бронировании, и действующего законодательства.
Если объект размещения не может оказать услугу проживания, указанную в бронировании, запрос пользователя рассматривается Butikotels.com, и обеспечивается необходимое взаимодействие с соответствующим объектом размещения.
Варианты возврата или альтернативного решения определяются с учетом обстоятельств случая, соответствующих договоров и действующего законодательства.
Права пользователя на возврат денежных средств и иные законные права, вытекающие из законодательства, сохраняются.
В случае стихийных бедствий, решений государственных органов и иных подобных чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от воли сторон, запросы на отмену и возврат рассматриваются с учетом обстоятельств конкретного случая, условий бронирования и действующего законодательства.
Возникновение чрезвычайного обстоятельства не означает автоматического возникновения права на полный возврат стоимости по каждому бронированию. Однако права, вытекающие из применимого законодательства, сохраняются.
Услуги проживания, которые должны быть оказаны в определенную дату или в определенный период, могут подпадать под исключение из права на отказ от договора в соответствии с подпунктом (g) пункта 1 статьи 15 Положения Турецкой Республики о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
В связи с этим вопрос о применении общего четырнадцатидневного права на отказ от договора к бронированиям проживания на определенные даты рассматривается с учетом характера услуги и действующего законодательства.
Исключение из права на отказ от договора не отменяет права на отмену, предусмотренные в рамках бронирования, права, вытекающие из ненадлежащего оказания услуги, а также иные права потребителя, вытекающие из императивных норм законодательства.
Никакое положение настоящих условий не может толковаться как ограничивающее права, которыми потребитель обладает в соответствии с действующим законодательством.
Для направления запросов на отмену, изменение и возврат денежных средств вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Наименование компании: Pegasus Mondial Dış Tic.Tur.İnş.Teks.Bas.Yay.Gıda San.Ltd.Şti
Налоговый номер: 7230607393
Номер MERSİS: 0723060739300001
Адрес компании: Taşyaka Mh.240 Sok.19/2 – 4 Fethiye / Muğla
Электронная почта: info@butikotels.com
Телефон: +90 216 212 0104
Веб-сайт: https://butikotels.com
Обращения рассматриваются с учетом данных соответствующего бронирования и характера запроса. Пользователь получает информацию о результате рассмотрения запроса и, при необходимости, о дальнейших шагах.
Butikotels.com стремится обеспечить прозрачность процессов бронирования и оплаты, а также удобный доступ пользователей к условиям отмены и возврата.
Мы рядом на каждом шаге бронирования
От выбора отеля до оплаты вы можете обратиться к нашей команде на любом этапе.
Vedat Günyol Cad. Defne Sk. No: 1 Flora Residance Daire: 1506 Kat:15 Ataşehir/İstanbul
info@butikotels.com